Wie zuverlässig sind Kundenbewertungen beim Stromanbieterwechsel?

Bei den steigenden Strompreisen, die im Jahr 2023 Österreich hart getroffen haben, denken viele Kunden an den Wechsel ihres Stromanbieters. Im Internet gibt es einige Vergleichsportale, auf denen man sich zum Thema „Stromanbieter wechseln“ informieren kann. Hier stehen insbesondere die Kosten für Kilowattstunde und sonstige Tarifinformationen im Vordergrund. Über den Kundenservice und über die Nutzererfahrung erhält man bei dem ersten Anlaufpunkt der Recherche allerdings kaum Informationen. Um mehr Informationen sammeln zu können, sollten Sie daher einen Blick auf unabhängige Kundenbewertungen zu den Anbietern werfen. Hier finden Sie einige weitergehende Informationen, die gerade für private Haushalte von Bedeutung sind und Ihnen bares Geld sparen können.

Darum sind Kundenbewertungen beim Stromanbieterwechsel wichtig

Kundenbewertungen sind deswegen in die Analyse einzubeziehen, da sie Informationen aus der Praxis liefern, die über Tarifinformationen und Werbung des Stromanbieters hinausgehen. Anhand von Bewertungen lassen sich mehr Details zum Kundenservice, zur Qualität der Einrichtung und dem Wechsel, sowie die allgemeine Seriosität herausfinden.

Darum sind Kundenbewertungen für den Stromanbieter wichtig

Die Stromanbieter wissen, dass Kundenbewertungen eine wichtige Informationsquelle für potenzielle Neukunden sind. Die Entscheidungen, ob beim Stromanbieterwechsel ein bestimmter Versorger in Betracht kommt, ist demnach maßgeblich von den Bewertungen abhängig.

Aus diesem Grund werden Bewertungen von den Teams der Stromanbieter regelmäßig beobachtet. Gerade unabhängige Bewertungsplattformen sind hier besonders interessant, da die Anbieter nur einen bedingten Einfluss auf die Veröffentlichungen der Bewertungen ausüben können. Sie können bei missbräuchlichen Informationen die Rücknahme einer Bewertung fordern, was in der Praxis eher die Seltenheit darstellt.

So nehmen Stromanbieter Einfluss auf Bewertungen

Stromanbieter können tatsächlich auf die Bewertungen Einfluss nehmen. Die am weitesten verbreitete Methode ist, dass sie unmittelbar auf Bestandskunden zugehen und um eine Bewertung bitten. Diese Bitte findet man oft in Briefen und der Post von den Stromanbieten. Manchmal sind diese Bitten sogar mit einem Gewinnspiel verbunden. Die Bewertungen, die auf diesem Wege entstehen, können Sie als legitim werten, da es sich um freiwillige Bewertungen von echten Kunden der Stromanbieter handelt.

Allerdings gibt es bei den Strompreisen auch weniger vertrauenswürdige Anbieter auf dem Markt, die sich Bewertungen einkaufen. Internationale Agenturen bieten Unternehmen an, dass sie Kundenbewertungen verfassen, veröffentlichen und so aktiven Einfluss auf den Score der Plattformen nehmen können. Diese gefälschten Bewertungen lassen sich aber oft leicht erkennen. Stromanbieterwechsel

Gefälschte Bewertungen erkennen

Da gefälschte Bewertungen oft von internationalen Agenturen veröffentlicht werden, deren Mitarbeiter keine deutschen Muttersprachler sind, sind diese manchmal recht einfach an der Grammatik zu erkennen. Wenn die positiven Bewertungen allesamt im gleichen Stil geschrieben sind, ist dies ein deutliches Zeichen für eine Fälschung. Vor allem dann, wenn es eine Qualitätsdiskrepanz zwischen den positiven und negativen Bewertungen auffallen sollte, handelt es sich um ein wichtiges Alarmsignal. Wichtig ist außerdem, dass die Bewertungen, die man in seine Untersuchung einbezieht, über die Zeit gewachsen sind. Sollten viele positive Bewertungen zum selben Zeitpunkt erscheinen, kann dies ebenfalls ein Zeichen sein. Wie zuverlässig sind

Vorgehen mit Bewertungen beim Wechsel des Stromanbieters

Wer seinen Stromanbieter wechseln möchte, überprüft zunächst nach den oben genannten Kriterien die Qualität der Kundenbewertungen. Danach empfehlen wir Ihnen, abwechselnd positive und negative Bewertungen zu lesen. Bei den negativen Rezensionen finden Sie Verbesserungspotenzial, das der Anbieter aufweist. Bei positiven Kundenbewertungen erkennen Sie, welche Vorteile der Anbieter gegenüber der Konkurrenz hat. Gerade Informationen über den Tarif und den Strompreis sind hierbei hervorzuheben.